Avis sur Paysera

Notre avis sur Paysera, la néobanque des paiements en devises

Les banques traditionnelles sont très souvent limitées en ce qui concerne les devises internationales. Paysera est une néobanque qui propose des services bancaires hétéroclites et sans frontières. Elle se démarque principalement par les coûts abordables de ses services et la possibilité pour les sociétés et les indépendants de disposer d’une carte de débit. Allons à la découverte de cette néobanque étrangère spécialiste des paiements en devises.

Présentation de la néobanque Paysera

Paysera a vu le jour en 2004 en Lituanie. Elle est créée par Šarūnas Brog, Kostas Noreika et Audrius Lučiūna. Depuis sa création à ce jour, Paysera compte plus d’une centaine d’employés à son actif. Elle dispose d’une application mobile et d’un site internet. C’est en 2012 que cet établissement financier a obtenu la licence officielle lituanienne qui lui permet d’émettre des fonds électroniques et de proposer ses services dans l’Union européenne. Outre cela, Paysera a été distingué par plusieurs structures bancaires établies comme le système de paiement instantané SEPA. De ce fait, il peut fournir des numéros IBAN et des cartes de débit. Aujourd’hui, les offres de Paysera s’étendent dans plus de 70 pays du monde. À ce titre, Paysera fait partie des systèmes de paiement les plus appréciés et les plus sollicités. Son principal atout demeure les tarifs très réduits pour les virements internationaux.

Les offres bancaires

Paysera fournit à ses clients un éventail de services bancaires : compte, carte et virement.

Compte bancaire

Les comptes bancaires de Paysera sont dotés du système SEPA et d’un numéro IBAN. Puisque la Lituanie fait partie de l’Union européenne et est connectée au SEPA, toutes les transactions effectuées dans les pays de l’Union européenne sont gratuites. Avec le compte Paysera, tous les frais liés au compte sont gratuits à condition que les opérations financières s’exécutent en ligne. Aussi, l’ouverture d’un compte Paysera vous donne droit à un compte multidevise. Vous avez donc la faculté d’échanger sur plusieurs devises mondiales avec le compte et ce, à coût réduit.

Carte bancaire

Après l’ouverture de compte, vous avez la possibilité de commander votre carte bancaire Paysera. En général, vous la recevez dans un délai de 30 jours. Cette carte peut être utilisée pour retirer de l’argent ou effectuer des paiements. Vous pouvez l’utiliser partout dans le monde. La carte Paysera étant une carte de débit prépayée de VISA, les paiements effectués sont automatiquement déduits de votre compte.

Virement bancaire

Comme susmentionné, Paysera est compatible aux transactions SEPA. En Europe, les opérations SEPA sont presque gratuites pour les particuliers. Quant aux entreprises, ils ne déboursent que la somme de 15 centimes pour chaque transfert. Néanmoins, tout virement SEPA à l’extérieur de l’Europe coûte habituellement 7 euros. En dehors de cela, vous pouvez réaliser des transferts internationaux si le SEPA n’est pas pris en compte. Toutefois, ces opérations sont payantes parce que ces transactions sont soumises à des frais de la part des banques impliquées. Évidemment, Paysera n’est pas en mesure de prendre en charge ses frais pour ses utilisateurs.

Comment ouvrir un compte Paysera ?

Rappelons que vous avez la possibilité d’ouvrir un compte Paysera où que vous soyez dans le monde. Néanmoins, pour obtenir une carte Paysera, vous devez résider en Europe. L’ouverture d’un compte à Paysera est très simple et rapide. Pour commencer, vous devez vous inscrire sur la plateforme de Paysera pour obtenir un accès immédiat au nouveau compte. Sur ce compte les transactions et le solde de compte sont notifiés. Cependant, pour utiliser librement votre compte, vous devez au préalable vous identifier sur Paysera. Trois niveaux d’identifications sont disponibles sur cette plateforme. Il est recommandé de recourir au niveau 3. Il suffit juste de confirmer votre contact téléphonique, votre mail et de présenter votre pièce d’identité.

Les services de l’application

Comme toute banque mobile, Paysera dispose d’une application mobile fluide et très intuitive. Elle est compatible avec les smartphones Android et Apple. L’application Paysera, vous offre un accès illimité à votre compte. Cette application dispose de plusieurs fonctionnalités telles que :

  • le lancement de nouveaux paiements,
  • le suivi de l’état des transferts en cours,
  • la consultation de solde,
  • la réception des notifications par SMS,
  • les paiements et virements en quelques clics, et
  • l’échange de devises.

Également, un service additionnel dénommé les billets « Paysera » a été ajouté à l’application. Cela vous permet de lancer des billets d’évènements et de les commercialiser en ligne.

Le service client

La satisfaction du client est l’une des préoccupations majeures de Paysera. Pour cela, il a mis en place un service client joignable par téléphone ou par e-mail au support@paysera.com. L’équipe que constitue le service client de Paysera est dynamique, sympathique et serviable. Ils répondent à votre préoccupation en un temps record. Par téléphone ou par e-mail, les réponses sont rapides et professionnelles. Outre ces canaux, vous pouvez les contacter sur les médias sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn. Le site web Paysera est aussi disponible pour toutes vos questions.

Pourquoi choisir la néobanque Paysera ?

Paysera est un établissement financier fiable. En effet, elle est régie par la Banque de Lituanie et certifiée comme étant une institution de monnaie électronique qui fournit des services de paiement dans toute l’UE. Par conséquent, les fonds des utilisateurs de Paysera sont sauvegardés dans des comptes séparés. Ils sont également départagés des comptes d’exploitation de l’entreprise. Cela constitue un gage de sûreté des fonds des clients en cas de problèmes financiers de Paysera.

On apprécie la possibilité de relier immédiatement la carte de débit au compte Paysera. Il n’est imposé aucun plafond de transfert maximal. L’application mobile est bien pensée et facile à utiliser. Paysera se distingue comme la banque en ligne avec des frais les plus bas du secteur bancaire.

Notre verdict sur Paysera

Paysera est une néobanque lituanienne, sans frais de tenue de compte. Avec Paysera, les services bancaires sont attrayants pour les personnes qui réalisent des opérations financières à l’international. Il est très adapté aux besoins des indépendants. Des milliers de personnes apprécient son compte multidevise et ses fonctionnalités de carte de débit. On déplore néanmoins, la restriction pour les clients qui ne résident pas dans l’UE d’obtenir une carte Paysera.

Les Avis Paysera sur fr.trustpilot.com

Avis client Paysera 2021

Note client Paysera 2021

Avis bu ki

Pourquoi le fonds réservé sur mon compte

Opinion Flim netflix

Best bank application there is a problem we need a bank in Algeria

Avis Paysera Marcos Bobo

C'est une bonne banque avec qui je n'ai pas eu de problème depuis l'année passée après le remplissage des formaté mais depuis hier j'ai reçu un transfert de 345€ sur mon compte que je veux transférer sur la carte pour pouvoir réceptionné ça par ATM mais en voulant le faire ils m'écrivent en rouge " Your account IS limited . Some actions will not be possible until the restrictions are removed" et jusqu'à ce matin ce n'est pas résolu alors que je n'ai reçu aucune notification par mail ni dans l'accès en ligne. Veuillez régler ce problème le plus rapidement que possible afin que l'argent serve à quoi ça doit servir.
Merci de vite régler la situation.
NB: Vous aviez dit que vous m'avez envoyé un message par email ce que j'ai reçu et le message contient un lien sur lequel on doit cliquer pour appel vidéo mais le lien ne marche pas. Comment vais je faire ?
Vraiment

Date de l'expérience: 28 mai 2021  |  

Réponse : Paysera
Il y a un jour 
Cher Marcos Bobo,

dans ce cas nous avons vous contacté par email et nous avons vous envoyé l'information nécessaire, Merci de connecter votre boîte d'email et vérifier.

Salutations,
l'Equipe de Paysera

Avis Paysera Gabr

Paysera
Paysera, c'est décevant. Je suis très déçu de leur service et je déconseille fortement.
En effet j'ai ouvert un compte Paysera depuis 6 semaines environ, compte vérifié avec IBAN LT. Il y a une semaine je veux recevoir un virement sur mon compte. La banque émettrice a bien envoyé les fonds mais Paysera a supprimé mon compte. Quand je veux accéder au compte Paysera, on me dit cet email n'est lié à aucun compte.
Ils n'ont pas retourné les fonds à la banque émettrice. Je contacte leur service, aucune réponse.
Pour un premier virement !!!!

Date de l'expérience: 19 mai 2021  |   

Réponse : Paysera
ll y a 3 jours 
Cher Gabr,

Merci pour votre réponse. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter à support@paysera.com.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

Miloud Barour Avis Paysera

is Very good paysera .  


Réponse : Paysera
21 mai 2021 
Dear Miloud Barour,

We are grateful for your feedback.

Greetings,
Paysera Team

Avis Paysera Abdellah Mansouri Abdellah

Bonjour, je viens d'avoir finalement un nouveau rendez-vous qui s'est bien passé et qui me fait oublier mes précédentes mésaventures. Je remercie Paysera pour avoir réglé ce problème.
J'ai une mauvaise expérience malheureusement avec les rendez vous meet puisqu'à deux reprises il n'y avait personne qui a rejoint la réunion à l'heure prévue. La dernière est celle d'aujourd'hui à 11h30 |


Réponse : Paysera
18 mai 2021 
Cher Abdellah Mansouri,

Merci pour votre réponse. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter à support@paysera.com.

Cordialement,
L’équipe de Paysera


 
 
 
 

Opinion Paysera fethi saidi

Excellente …
Merci Paysera pour votre service de soutien , pour votre rapidité de réponse, et pour tous les services .
Merci |  

Réponse : Paysera
18 mai 2021 
Cher Fethi Saidi,

Merci pour votre réponse. Nous sommes hereux d’avoir vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

Avis Paysera Marry

J'adore paysera, service clients toujours a l'écoute, rapide, sérieux et professionnel , meilleure banque électronique. |  

Réponse : Paysera
17 mai 2021 
Cher Marry,

Merci pour votre réponse. Nous sommes hereux d’avoir vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

Avis atmane babaci

L'une des meilleures banques au monde en termes de service et de tarifs
Nous espérons la continuité
Je crois que si Paysera investissait en Afrique ou en Afrique du Nord, elle engrangerait beaucoup de bénéfices |  

Cher Atmane Babaci,

Merci pour votre réponse. Nous sommes hereux d’avoir vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

Sandrine Avis Paysera

C'est des voleurs ne leur faites jamais confiance, ils me doivent 8 000 euros depuis décembre 2020 et je n'ai toujours pas reçu mon argent. Un de leur client est en prison pour escroquerie, j'ai porté plainte contre leur client et la banque doit me rendre mes 8 000 euros et ils ne l'ont toujours pas fait cela dure depuis trop longtemps. |  

Réponse : Paysera
10 mai 2021 
Cher Sandrine,

Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter à support@paysera.com.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

Nait Amer Boussad Avis Paysera

Parfaitement parfaite, simple a utiliser, service clients réactifs, rien à dire.
Merci pour l'équipe paysera. |  

Réponse : Paysera
10 mai 2021 
Dear Nait Amer Boussad,

Thank you, we are glad to hear your positive opinion!

Greetings,
Paysera Team

Nadjib Ketfi Avis Paysera

Je viens de recevoir un virement de 1000euros en paiement de dettes et on me demande de confirmer le virement c pas normal |  

Réponse : Paysera
10 mai 2021 
Cher Nadjib Ketfi,

Nous tenons à noter que les activités de Paysera sont menées en tenant compte de la réglementation juridique de l'Union européenne et de la Lituanie. C'est également la Banque de Lituanie qui nous impose des exigences élevées en ce qui concerne la fourniture de données sur les activités menées par ses clients et les sources de financement.

Chaque client attend de son institution financière qu'elle assure la sécurité de ses services et fonds nécessaires et de haute qualité. C'est pour mettre en œuvre ces aspects à travers le monde que les institutions financières appliquent le principe «Know Your Customer». Nous ne faisons pas exception. Nous fournissons ici des informations sur la mise en œuvre de ce principe: https://www.paysera.lt/v2/en-LT/kyc-explanation

Dans de rares cas, il peut y avoir des blocages ou des demandes de documents, mais ils ne sont jamais sans raison. Vous pouvez voir plus d'informations à ce sujet ici: 
https://www.paysera.lt/v2/en-LT/blog/why-is-account-restricted-blocked 

Si vous répondez rapidement et avec précision à toutes les questions que nous posons et fournissez les documents et informations nécessaires - plus vite nous serons en mesure d'exécuter votre transfert, de supprimer les restrictions du compte ou tout simplement de vous accorder tous les droits d'utilisation des services Paysera. Malheureusement, dans les cas où le client n'est pas en mesure de fournir les documents nécessaires, nous ne pouvons pas lui fournir de services financiers.

Nous nous efforçons d'assurer une utilisation fluide des services Paysera, par conséquent, si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter le centre de service client, nous fournissons des contacts ici: https://www.paysera.lt/v2/en-LT/contacts

Cordialement,
Équipe Paysera

Avis David Lalanne

Je n'arrive pas à réinitialiser le mot de passe que faut-il mettre le caractère |   

Réponse : Paysera
10 mai 2021 
Cher David Lalanne,

Merci pour votre réponse. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter à support@paysera.com.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

CHARIF Charif Avis

Top application, light, simple to use, practical, and secure |   

Réponse : Paysera
4 mai 2021 
Dear Charif,

Thank you for your feedback, we are glad to hear that.

Greetings,
Paysera Team

sofiane boutelba Avis Paysera

merci beaucoup |  

Réponse : Paysera
4 mai 2021 
Cher Sofiane Boutelba,

Merci pour votre réponse. Nous sommes hereux d’avoir vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

Eb.Bombb Avis Paysera

Je viens d'ouvrir un compte paysera mais il est déjà restreint a cause du questionnaire KYC |   

Réponse : Paysera
3 mai 2021 
Dear Eb.Bombb,

Being a financial institution, we are required to comply with anti-money laundering and terrorist financing regulations to prevent frauds from using our services and posing a threat to society.

Information about the reasons, why account can be blocked or restricted we also have written in a blog post: https://www.paysera.lt/v2/en-LT/blog/why-is-account-restricted-blocked .

Please contact our customer support if you have any additional questions and we will be happy to help you.

Greetings,
Paysera team

Khaled Avis 

Réclamation carte
Bonjour,
J'ai créer mon compte Le 20 fevrier 2021, par la suite j'ai fais la demande de la carte magnétique, et depuis ce jour je ne l'ai pas encore reçue,
Cordialement. |   

Réponse : Paysera
28 avr. 2021 
Cher Khaled,

Merci pour votre réponse. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter à support@paysera.com.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

Avis Paysera Achrefkanzari

Demande information sur livraison carte paysera
Bonjour, je viens de créer un compte paysera et il est validé, mais maintenant pour l'étape de la commande de la carte, des gens m'ont dit que vous avez un problème avec la carte en ce moment, et que l'envoi des cartes est suspendu pour le moment... est ce que c'est vrai ou pas?
Merci d'avance. |   

Réponse : Paysera
28 avr. 2021 
Cher Achrefkanzari,

Merci pour votre réponse. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter à support@paysera.com.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

Avis Ammar Amer

Excellente banque
Transfert rapide sécurisé et efficace

Je vous félicite |  

Réponse : Paysera
21 avr. 2021 
Cher Ammar Amer,

Merci pour votre réponse. Nous sommes hereux d’avoir vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe de Paysera

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