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Monabanq

Monabanq

Avant de choisir une banque, vous serez certainement amené à passer par un petit comparatif des banques physiques ou en ligne. En termes de services, les banques en ligne de renom telles que Boursorama Banque, Fortuneo, Orange Banq ou encore BforBanq se démarquent chacune par des offres spécifiques. Pour sortir du lot, Monabanq a aussi mis en place une stratégie unique pour mieux faire face à la concurrence. Même en n’ayant pas la même visibilité médiatique que ces concurrentes, Monabanq est incontestablement l’une des banques en ligne les plus intéressantes. Quels sont ses offres et ce qui la rend tellement particulière ?

Qui est Monabanq ?

Monabanq est une banque en ligne créée en 2006 par Cofidis Participations. Ce groupe possède déjà plusieurs sociétés, dont le groupe Crédit et Mutuelle ainsi que CIC. Il possède plusieurs actionnaires avec un chiffre d’affaires s’élevant à 27 042 000 € en 2016. Il s’agit d’une banque qui privilégie les besoins des clients avant tout.   Elle est présente dans toute la France. Monabanq a surtout bâti sa notoriété dans les comptes bancaires et les services annexes.

La banque en ligne Monabanq articule ses offres autour de trois principales lignes directrices :

  • La praticité : toutes les opérations de banque classiques peuvent être effectuées au niveau du réseau d’agences CIC et Crédit Mutuel
  • L’accessibilité : l’inscrit accède facilement à des offres sans condition de revenus, un compte, une carte bancaire et des services bancaires dès 2 € par mois
  • Une qualité de service récompensée : la banque est récompensée par de nombreux prix dont Service Client de l’Année 2018, 2019 et 2020, application mobile la mieux notée du marché des banques en ligne…

Les services Monabanq

Monabanq propose des services d’assurances et des prévoyances. Les opérations de base comme la consultation, le virement, les éditions de RIB, le dépôt de chèque, etc. peuvent être effectuées dans les guichets automatiques du groupe Crédit Mutuelle ou de CIC. Le service client de Monabanq est disponible de lundi au vendredi de 8 h à 21 h, mais aussi le samedi de 8 h à 16 h. Vous aurez un compte courant particulier ou un compte auto-entrepreneur selon votre choix. Vous pouvez bénéficier d’une épargne réglementée ou non avec les différents types de livret.

Monabanq propose également des offres pour les jeunes, dont le compte jeune, le livret jeune et le compte chèque jeune. Étudiant ou jeune actif y trouvera sûrement son compte. L’assurance pour la santé, l’habitation, le décès et la perte d’emploi est également gérée par Monabanq. Les inscrits peuvent également accéder aux crédits immobiliers, moto, auto, travaux ou des crédits renouvelables par l’intermédiaire de votre banque en ligne.

Comment ouvrir un compte Monabanq ?

Pour ouvrir un compte Monabanq, c’est facile. Vous allez sur le net et remplissez le formulaire de souscription. Ensuite, vous signez votre contrat en ligne. Vous devez envoyer vos pièces justificatives après. Ce sont votre pièce d’identité, votre justificatif de domicile et votre justificatif de revenu. Après réception de votre code secret et de votre code d’accès par email, votre carte bancaire et son code seront envoyés séparément dans des plis. Ne vous inquiétez pas, votre carte sera activée lors de votre première opération et pas avant. Pour l’activer, vous devez verser une somme de 150 euros.

Les avantages de Monabanq

Monabanq avantage

Monabanq vous offre la possibilité d’ouvrir un compte courant en ligne sans aucune condition de revenu. Eh oui, c’est la première banque à offrir ce service. Elle propose également un dispositif adapté à ses clients ayant une déficience auditive. Ceci se traduit par le service gratuit via la plateforme DEAFI ou sur l’application gratuit Dealifi. Elle a été élue meilleure service client pendant plusieurs années. Il est facile pour vous de mobiliser votre compte bancaire. En effet, le blocage et le déblocage de votre carte ne seront pas lents. Vous pouvez modifier le plafond de votre carte. De plus, la banque géolocalise les distributeurs les plus proches pour vos transactions. Les retraits d’espèces sont sans frais bancaires. Vous possèderez une carte VISA utilisable partout dans le monde.

En se référant aux nombreux avantages que propose Monabanq, on peut déjà se faire une idée sur le fait qu’il s’agit d’une des meilleures banques en ligne, en raison de son accessibilité et de ses offres peu onéreuses. Pour agrémenter encore plus la liste d’atouts de la banque, découvrez les avantages de son offre Premium.

Les avantages avec de l’Option Premium chez Monabanq

En matière de carte bancaire, l’option Premium chez Monabanq vous permet de bénéfice de nombreux avantages :

  • Pas de frais à l’étranger sur 25 retraits d’espèces
  • Pas de frais à l’étranger sur les 50 premiers paiements
  • Aucun agio pour les découverts inférieurs à 3 €
  • Assurance en cas de perte ou de vol des papiers d’identité́, des clés et des moyens de paiement
  • Assurance contre la fraude pour les achats en ligne
  • Assurance contre le vol de smartphone
  • Choix sur les débits (immédiat ou différé). Le client peut discuter du type de débit qui lui convient avec son conseiller Monabanq.

Les inconvénients de Monabanq

Malgré ses offres intéressantes, Monabanq présente aussi quelques points négatifs qui peuvent freiner les clients dans leur choix. En effet, la banque ne propose pas encore d’offre d’emprunts immobiliers ni de placements immobiliers comme les Sociétés Civile de placements immobiliers.

Avis Monabanq en résumé :

  • Banque en ligne accessible via le réseau d’agences CIC / Crédit Mutuel
  • Sans condition de revenus
  • Carte Visa Premier remboursée pendant 1 an
  • Un service client plusieurs fois récompensé

Les Avis Monabanq sur fr.trustpilot.com

Avis client Monabanq 2021

Note client Monabanq 2021

Avis Monabanq Pat Tenza

Pour la deuxieme fois, un simple virement tourne au drame, impossible de continuer comme ca, dés que possible je retire mon compte. Bien sur impossible de les joindre. mon compte est alimenté, j'attends juste leur code de confirmation, qui ne vient pas ???

Opinion TONYO DHE

Merci Corentin !
Je lis beaucoup d'avis négatifs mais pour ma part aucun problème à contacter le service client (déjà 4 appels et attente moins d'une minute).
J'ai ouvert un simple compte à 2 euros/mois avec carte visa gratuite via Igraal. J'ai reçu un cashback de 60 euros au lieu de 100, cela à pris du temps comme pour l'ouverture de compte mais les conseillers au téléphone ont été très pro et aimables (même s'il a fallut appeler 3 fois). Le problème a fini par être résolu et j'ai reçu mon cashback le jour même de la résolution du litige. Aucun soucis avec mon compte et la carte, tout fonctionne parfaitement. Pour l'instant, cela me convient.

Avis Monabanq Moron

j'ai ouvert un compte il y a quelques mois en vue de ma retraite (plus de 3200 €/mois et un livret plein) - j'ai demandé une autorisation de découvert au cas où ... refusé ... et peut être dans 4 mois 150 € ... Actuellement à ma banque j'ai une autorisation de découvert bien plus importante et que j'utilise très peu ..
Contact facile, mais entretien difficile et un peu hautain
je ne veux pas m'embêter avec une banque ! je clôture aujourd'hui -
je suis également à Boursorama, mais j'ai trouvé leur service clients très difficile à contacter quand on ne rentre pas dans les tiroirs proposés .. je vais encore essayer quelque temps en espérant qu'il s'améliore, et en attendant je garde une banque traditionnelle même si le service clients est de moins en moins top ..

Avis Monabanq Jayanah Momo

Banque horrible , pire que la poste, la carte visa pas de souplèsse, il faut appeler chaque semaine ou fin du mois pour augmenter le plafond, la carte beugue beaucoup, les agios énormes, demander du crédit ses très compliqué, changer de carte débit différé ses un parcours du combattants, augmenter la facilité de caisse ses a dire le découvert il veulent pas car pas intéressante pour eux, en demande pourquoi tous sa il save pas, il dise que sa reste en interne, fuilllez s'il vous plaît. A la pompe à essence des que ta 10 eur il ne passe plus, une casse tête leur carte soi disant premier, plutôt un électron car débit à autorisation systématique

Date de l'expérience: 17 mai 2021

Mécaniques Avis Monabanq

Sans conditions de revenus, tu parles !
"Ouverture de compte sans conditions de revenus", mmouaaahahahah c'te bonne blague !!
Et quand on te demande de justifier de tes revenus par fiche de salaire et avis d'imposition ça s'appelle pas "sous conditions de revenus" ça des fois ?
La "transparence bancaire" c'est pas chez Monabanq.
Celle-ci non plus n'aura pas mon fric.

Avis Monabanq Capucine Lorin de Reure

Je n'ai que des soucis avec monabanq! Des mauvaises surprises au réveil comme le changement des plafonds sans prévenir, un refus de virements sans justificatifs et la meilleure ce matin: la désactivation de ma carte sans prévenir, alors que je vis à l'étranger! Les conseillés ne doivent pas communiquer entre eux et on a affaire à plusieurs.... Bref! Malgré leurs rattrapages et leurs excuses, cela génère beaucoup de stress!

Opinion Troubat Lionel

Monabanq
Impossible d'obtenir un chéquier sans raisons avancées, services lents et peu réactifs frais....
A fortement déconseiller

Avis Monabanq Henry

Très déçu.
Nous sommes au mois de mai 2021 et je suis toujours en attente de l'ouverture (ou non) de mon compte pour une souscription initiée le 23 mars !
Cela fait donc 6 semaines que j'attends !
J'ai relancé plusieurs fois le Service Client par mail, et à chaque fois la même réponse standard : "... En effet, suite à un grand nombre de demandes, nous avons pris du retard dans nos délais de traitement. ..."
6 semaines ça reste beaucoup pour l'avancement d'un dossier.

J'en viens à me dire que cette banque est élitiste malgré ce qu'elle affirme (pas de conditions de revenus). En effet, je suis actuellement au chômage, perçois malgré tout mes allocations chômage, mais sans doute pas très intéressant pour cette banque. L'impression donnée est de me décourager et de renoncer de moi-même à devenir client chez Monabanq.
Si c'est le cas, c'est de la DISCRIMINATION déguisée !
J'aurais préféré qu'on me dise "vous n'êtes pas éligible" plutôt que de me faire poirauter.
6 semaines, toujours pas d'avancée dans mon dossier, on me dit qu'il y a actuellement du retard, mais c'est 6 semaines c'est beaucoup trop pour une souscription en ligne !

Avis rata tak

Très bonne banque en ligne et le SAV est redoutablement efficace ! Merci monabanq !

Michel Blanc Avis Monabanq

Ça commence mal rien qu’à la demande d’ouverture du compte, ils ne veulent pas de facture portable, ok j’envoie une facture internet, ça va pas, on voit pas le qrcode... Ils ont du croire que j’ai fabriqué la facture moi même... J’ai donc envoyé ma taxe foncière, on ne peut pas faire plus officiel... Ben si ça va pas j’enverrai un slip...😂😂😂.
Sans parler du temps hallucinant demandé pour l’étude de la demande... Au CIC la maison mère entre la demande de rdv et l’ouverture du compte, ça a pris 24h...
Une fois le compte ouvert il faut virer 150€ pour commander la carte et c’est long très long. Alors que ce serait plus simple de tout envoyer par signature électronique... J’attends toujours d’ailleurs les codes d’accès pour l’appli... Que c’est long, long...

Tachou64 Avis Monabanq

Augmentation de 50% des frais.
Le fonctionnement du compte en ligne est correct, MAIS la politique tarifaire est exécrable. Augmentation de 50% des frais en cours d'année 2020. Tour de passe passe, les frais de carte bleue de 2€/mois sont remplacés par des frais de tenue de compte de 3€/mois. Ceci annoncé 6 mois auparavant dans la mise à jour annuelle de la grille tarifaire et parfaitement opaque donc. Plus c'est gros (+50%), plus ça passe ! Mais cette fois ci ça a cassé, bye bye Monabanq.

Jonathan Riess Avis 

Très bien si vous n'avez besoin de rien... mais s'il vous faut des options, services, prêts etc.. Vous vous rendez-compte qu'il n'y à rien derrière. Avec 20 ans d'ancienneté dans cette banque et un revenu de 4000€ par mois il me refuse la moindre demande de découvert, la moindre demande de prêt... sans se donner la peine d'appeler, de faire le point sur mes besoins etc... Bref ce n'est pas une banque, c'est juste un compte si on veut domicilier ses revenus et qu'on a besoin de rien d'autre.

Avis Monabanq ѕиσωfox

A fuir je confirme tous les avis négatifs même problème

Yassine Sahli Avis Monabanq

Discrimination Totale !!!
Leurs dicton : les gens avant l’argent ? Sans Revenus ceci cela : Bla bla .... Banque clôture votre compte sans préavis peu scrupuleusement .
Ils ont clôturé le mien 7 jours après son ouverture un record sans préavis et bloque tous et vous répondent " ont a le droit " !
Discrimination totale : 1 : Carte de Séjour 2 : Indemnité Journalières CPAM pas rentable pour eux !
Vous devrez attendre 30 jours voir + pour récupérer à leurs bon vouloir votre argent et peut être pas en entier car ils peuvent prélever des frais inventés ....
Cette argent ils le gèrent comme ils veulent et travail avec comme les 150 E du 1er Versement d’ouverture de compte ensuite OUSST et vous êtes dans la Mer..... puisque vous avez déjà donner votre nouveau RiB à votre employeur et autres administrations et paiement en cours CB , Prélèvement voir chèque ....
Vous n’êtes pas maître de votre compte , loin de là !
A éviter Fortement !!!

Le baron Avis Monabanq

Incompétence
Cette banque clôture mon compte m'envoie une attestation me signifiant que les incident survenus sur ce compte sont réglé et me fiche banque de France!!De ce fait je ne peux plus ouvrir un compte normal !! Monabanq a fuire en courant 🤑🤮

Ceci Vile Avis Monabanq

Des piratages permanents avec des prélèvements indus : contestation très très difficile.... Remboursement impossible.
Si compte inutilisé, des frais de tenue de compte de 2 euros tous les mois.
UNE VRAIE ARNAQUE. PAS D'INTERLOCUTEURS POUR SOLUTIONNER LES PROBLÈMES. 🤬🤬🤬🤬🤬 |   

Réponse : Orange Bank
Il y a 6 heures 
Bonjour Ceci Vile,

Nous sommes navrés de lire votre déception, nous souhaiterions faire le point avec vous et regarder de plus près ce que vous affirmez.

Nous vous invitons à nous écrire sur webmaster@orangebank.fr, nous prendrons en charges toutes vos demandes et répondrons à vos questions.

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée,
Carine, experte Orange Bank

Christine Cekowski Avis Monabanq

JE CONSEILLE CETTE BANQUE .Je suis très ravie quand on appelle on a toujours un conseiller qui est très gentil facile pour mettre un chèque sur son compte on gère par internet IDEAL

Avis Stéphanie PHUC

Service client très problématique
Effectivement je confirme les avis négatifs. Le service client est loin d’être à la hauteur pour des opérations ou questions les plus simples. Aucun suivi personnel n’est effectué. On vous répond avec des réponses standardisées, sachant qu’ils ne lisent pas bien les mails et donc le détail de votre situation personnelle n’est pas pris en compte. Il faut envoyer plusieurs messages pour espérer être compris. Le tchat, c’est aussi La Croix et la bannière pour avoir quelqu’un. Comment ont il pu être si bien classé par les consommateurs?!??