Infos du web

Comparatif Banque, Brokers Forex, CFD et Cryptomonnaie

Notre Avis sur la banque en ligne ING

ING Banque

ING Banque est une filiale du groupe néerlandais ING, deuxième banque d’épargne au monde. Créée en 2000, cette première banque en ligne française s’est vite démarquée de la concurrence de l’époque grâce à offre révolutionnaire et unique en son genre : le livret Épargne Orange. Avec ce service, ING s’est forgé une réputation de banque qui a su proposer des offres qui vont « à l’essentiel ». En 2015, ING fait partie des premières institutions bancaires en ligne à atteindre un million de clients, aujourd’hui dépassée par Boursorama banque. ING ne possède pas des banques physiques, mais seulement deux « ING Direct Cafés » situées à Lyon et à Paris. Les clients de la banque peuvent y faire des demandes d’information, l’ouverture d’un compte, rencontrer un responsable de relation client, déposer un chèque… Comment ouvrir un compte chez ING ? Quelles offres disponibles chez cet établissement bancaire et pourquoi ING fait-elle partie des banques les moins chères ?

ING : la banque de proximité

Avec les mêmes offres que celles proposées par les banques traditionnelles, ING est la première banque en ligne à être arrivée sur le marché français. Le lancement d’autres établissements sur internet a incité ING à changer de stratégies. La banque privilégie effectivement la fidélisation de sa clientèle plutôt que mener une politique d’acquisition agressive de nouveaux clients. Toutefois, il s’agit d’une banque attractive en raison de ses conditions tarifaires très intéressantes. Parmi ses offres, la banque propose notamment la Gold Mastercard gratuite. Ses offres haut de gamme sont aussi très appréciées. Le comparatif des banques a permis de conclure qu’ING répond parfaitement au besoin de ceux qui souhaitent faire des économies concrètes. Avec ses nombreux produits bancaires, cette banque en ligne est aussi adaptée à tous les profils : voyageurs, auto-entrepreneurs, aux prétendants à un crédit immobilier, un crédit mutuel ou à ceux souhaitant souscrire une assurance-vie. Les inscrits chez ING peuvent également profiter de l’expertise de l’agent en matière de gestion de compte, une prestation qui n’a rien à envier à celle d’une quelconque banque traditionnelle.

Notre avis ING en résumé :

  • Carte Gold Mastercard gratuites
  • Une large gamme de produits bancaires disponible
  • Ouverture de compte sans condition de revenus
  • Offre de bienvenue de 80 € offerts

Les critères d’ouverture d’un compte courant chez ING ont été simplifiés (modifiés en juin 2016). Pour y ouvrir un compte, il faut :

  • être une personne physique, majeure, capable et domiciliée en France
  • faire un dépôt minimum de 1200 € par mois (salaire, retraite, pension…) sur son compte courant ING Direct (hors épargne)
  • détenir un minimum d’un encours d’au moins 5 000 € sur ses comptes ING Direct ou payer 5 € par mois afin de profiter des nombreux avantages de la carte Gold MasterCard et du compte courant sans aucune condition.

Les avis des utilisateurs sur Trustpilot

Avis client ING Banque

Note client ING Banque

Avis Gina Duenas

La ING fonctionne très mal à la fois en ligne et par téléphone.
Ils gardent les coutumes, comme devoir appeler par téléphone pour effectuer des transactions ou présenter un bénéficiaire qui semblent médiévaux. TOUT sous le couvert de «protéger la sécurité des clients» ils chassent leur incompétence.
Ils ne connaissent pas la mentalité d'une banque moderne.
Heureux de ne plus être client ING en France.!

Avis Cassie SF

Cliente depuis 2014, j'ai découvert la banque en ligne avec ING.

Positifs
- Carte gold gratuite et on choisit son code secret qui est modifiable quand on veut.
- Gestion de son compte relativement simple
- Pas de frais bancaires
- Plusieurs livrets
- Crédit immobilier proposé
- Assurance vie proposée
- 80€ offerts à l'ouverture du compte

Négatifs
- Pas de mouvement bancaire tout au long de la journée, et aucun le week-end. Il faut attendre le soir pour voir ce qu'il s'est passé sur le compte. Et c'est au petit bonheur la chance. Un jour les mouvements sont visibles à 18h. Le lendemain il faudra attendre 22h, voire plus tard encore, etc. Puis quand il y a le week-end c'est 72h d'attente pour obtenir une visibilité le lundi soir. Tout est lent. Même pour la réception de virement externe, l'argent se balade pendant 48h avant d'arriver sur votre compte.
- Pas de chèque de banque gratuit
- Pas de crédit à la consommation
- Livret orange dont le taux est à 0,01% brut autant dire 0%.
- Service client confié à des prestataires extérieurs. Lorsque je pose une question la plupart du temps les interlocuteurs ne savent pas répondre. "Patientez, je vais demander à mon supérieur."
- Les réclamations ne sont jamais traités. Lorsque vous faites part d'un mécontentement, le service client transmet. Point. Mais vous n'avez aucun retour. Un peu comme si vous aviez simplement partagé un avis dont ING se moque totalement. Pour ma part je l'ai souvent relancé sur les mouvements bancaires trop peu fréquents. Aucun changement en 7 ans!

Banque qui évolue trop lentement et qui a perdu de son attractivité au fil du temps. Exemple en 2014 on pouvait encore envoyer des chèques à encaisser gratuitement. Et l'année suivante, ou 2 ans après, le service est devenu payant. Son argument fut de dire qu'elle avait ouvert des espaces en France pour accueillir physiquement les clients. Déposer un chèque gratuitement était devenu possible. Sauf que lorsque vous n'êtes pas dans ces villes, et que vous n'y travaillez pas non plus, ces espaces d'accueil ne sont d'aucune utilité.
Pour ma part c'est une banque dans laquelle je n'aurai pas eu de soucis majeurs, donc j'y suis restée. Mais j'ai conscience qu'elle devient pénible par sa lenteur et la médiocrité de certains services.

Avis Blum

J‘ai un compte chez ING. Le 23.10.2020, j‘ai voulu ouvrir un compte joint pour mon époux et moi. Mon interlocuteur du service client m‘a assurée qu‘en 2 semaines, tout serait réglé. Sans nouvelles, ni par mail, ni par message personnel, j‘ai téléphoné. Le SC m‘a appris que des documents manquaient, puis que le formulaire n‘était ni daté, ni signé. J‘ai envoyé ces documents par mail et par courrier postal. Apparemment ils ont été ignorés au service d‘ouverture des comptes. La semaine dernière, le SC a contacté le responsable de ce service. Celui-ci aurait déclaré que le dossier était complet et serait traité cette semaine. Du 23 octobre 2020 au 18 janvier 2021, j‘ai téléphoné plusieurs fois pour être ne serait-ce qu‘informée. J‘ai choisi ING car cette banque néerlandaise est très populaire en Allemagne. Les dirigeants de ING France devraient s‘inspirer de leurs voisins outre-Rhin. Conclusion: j‘ai annulé ma demande de compte joint et je vais résilier mon compte personnel chez ING France.

Avis Adrien

bonjour à tous banque au top AUCUN FRAIS ET EN PLUS 80€ Offerts pour vous


Pour cela il vous suffit de vous inscrire en utilisant mon code de parrainage.

Prénom adrien
Nom FOVEAU
Code parrain: KZFTECU

Avis Travis Bickle

VERMINES ET CHAROGNARDS !
Des charognards et des vermines !
Je viens de la poste, pour vous dire à quel point j'ai l'habitude d'un service médiocre! Mais là, ING donne un nouveau sens à la médiocrité.
Soit disant banque en ligne, il est impossible d'effectuer quoique ce soit en ligne. Il faut les appeler, l'appel est bien sur payant!
Ils vous harcelent chaque jour avec appels, sms, et notifications pour remplir leur formulaire de vos information sensées etre privées.
Quand j'en ai eu finalement marre, il faut envoyer un recommandé pour cloturer le compte 30jours apres, sauf qu'ils ont refusé de me lâcher ces charognards ! Toute excuse est bonne pour prolonger votre compte et grapiller encore les 10euros mensuels !
Je me suis retrouvé en plein confinement à Bangkok, surprise ! La carte visa ne marchait PAS !

Pour résumer:
Relation client: mediocre
Temps de reponse: mediocre ou inexistante.
Courtoisie: mediocre. Ils se comportent comme des pirates.
Services: Médiocre. Ils sont là que pour vous harponner avec des produits financiers.
Service en ligne: inexistant.
Carte VISA: INUTILE !
Bref, une banque qui ne sert à rien, si ce n'est que vous pomper le sang et de vous faire perdre votre temps !!!

Avis Marnc Schindler, Alès

Pas chère, mais...
Banque en ligne sans frais ou presque. En revanche, service client très médiocre. Impossibilité de communiquer par mail. Contact difficile par téléphone. Code personnel bloqué sans explication.

Avis christian moreau

N'importe qui peut prélever sur mon compte avec le numéro de carte. On ne juge pas utile d'informer le titulaire. Pour contester, le site ne fonctionne pas, il faut faire un courrier.
J'ai voulu faire un virement, mes infos ne sont pas à jour et la banque me dit que le courrier leur revient. Ils ont donc restreint mon compte (sauf pour les prélèvements indus...).
Il n'explique pas pourquoi j'ai reçu les documents au départ. Après vérification, toutes les coordonnées sont normales...

Avis CHOU

j'aime ma banque, elle est fantastique, de plus elle ne me coûte aucuns frais de carte bancaire, juste un détail pour les chèques je ne suis pas sûr si je dois payer le timbre du courrier à envoyer pour l'encaisser, alors quand j'en ai un ou deux par an, je paye le timbre, en tous cas plusieurs fois j'avais utilisé un service de poste prépayé qui était une libre réponse, ça me plaisait. la banque est disponible au téléphone. elle offre un service d'assurance vie. un compte d'épargne que j'avais utilisé. elle offre 80 euros parfois à l'ouverture du compte et en cas de parrainage, je n'ai réussi à parrainer que zéro personnes alors j'ai gagné zéro fois 80 euros , sauf à l'ouverture de mon propre compte.

Avis Marc

Service catastrophique, fuyez!

- bloque la carte aléatoirement alors que le solde est plus que suffisant, "pour des raisons de sécurité", sans même prévenir (je l'ai découvert au moment de payer).
- impossible de les joindre par mail (pour une soi-disant banque en ligne c'est assez cocasse).
- espace client en ligne souvent en panne
- conseillers qui donnent des informations contradictoires d'un appel à l'autre
- les transactions CB et virements mettent plusieurs jours avant d'apparaître sur l'historique.
- ne propose même pas de carte virtuelles à usage unique (ce qui est capital d'un point de vue sécurité, bon courage pour vous faire rembourser si un commerçant malhonnête abuse de votre numéro)

ING c'était pas trop mal au début mais depuis quelques années le service c'est dégradé à vitesse grand V. Tant pis, je m'en vais... 
 

Avis Damien Corchia

ING soutient les fraudeurs !!! HELP !
Je suis victime d'une fraude à 700€, la fraude est évidente (le soi-disant "commerçant" est un pressing à Londres, où je n'étais pas du tout).

Le fraudeur se permet même de l'humour (anglais), en blanchissant de l'argent dans une blanchisserie.

Mais pour ING, c'est une vraie transaction, ils refusent de rembourser !

Si quelqu'un a été victime comme moi d'une telle arnaque de la part d'ING, je suis preneur de tout conseil pour récupérer ce qu'ils me doivent...

Avis Maggy Mathis

Décevant!!!! Après près de 2 mois de formalités…
Après près de 2 mois de formalités tatillonnes, j'ai enfin pu transférer mon PEA chez Ing sauf que depuis je ne peux toujours pas passer d'ordre en Bourse: pas de contact mail et injoignable au téléphone (ce matin 4 tentatives et la dernière après 25 minutes 00 secondes j'ai fini par raccrocher)
Vraiment pas du tout mais pas du tout satisfaisant

Avis Monsieur HALBOUT

Raz le bol
Bonjour
Encore voulu acceder a mon compte.
Compte bloqué . Raz le bol
Incompetence informatique dans toute sa puissance .
Peut etre pense t il qu’on va oublier l’argent est sur notre compte ?
Impossible de vider le compte
Je vais deposer une plainte

Avis Michel Lacouture

Déplorable
Bonjour a tous
j'ai passé quelques années avec cette banque sans problèmes mais depuis peu c'est une catastrophe ...erreurs de nom ,cheque de banque perdu impossible de savoir ou il est recrédit sur le compte trés tardif aprés l'avoir retrouvé, virement sur un compte externe en vue d'un achat impossible c'est la dernière en date au téléphone de 9h30 le matin jusqu'a 12h15 et sans résultat il aurait presque fallu y passer aussi un après-midi ...manque de sérieux
si vous cherchez une banque en ligne évitez celle la

Avis Joyce Mollier

Une banque catastrophique. Plus de 20 minutes pour les joindre par téléphone en plus on m'a laissé un week end entier sans carte de crédit ( carte bloquée ) et en plus je ne peux pas faire de virement à cause d'une erreur qui dure depuis des jours ( j'imagine que ça les arrange de garder mon argent . Bref banque à fuir faut aller voir ailleurs !

Avis ROUSSEL Frédéric

CALAMITEUX!

Carte bancaire, code et virement effectué, il semble IMPOSSIBLE d'activer le compte souscrit! J'ai tout, mais je ne peut pas utiliser mon compte!!!

Des conseillers me disent à de multiples reprises que tout est bon et qu'il ne reste plus qu'à attendre 3 jours, pour ensuite retrouver quelque chose qui ne va toujours pas (Détail sur le compte joint, problème subtiles et incompréhensible). Et en plus, ma situation est des plus banale. Je n'ose imaginer la durée nécessaire à l'ouverture d'un compte en cas de situation particulière.

Bref, je n'ai toujours pas l'activation de mon compte malgré un virement conséquent effectué. Le dernier conseillé contacté m'a affirmé demain ....

Déjà un premier recommandé envoyé. Hallucinant alors que je souhaite placer mon argent chez eux! J’espère que la suite sera plus réactive et surtout sans autre soucis. J’avoue être circonspect.

En résumé: Ing, Bon courage et patience.

Avis mario ciszewski

pas sérieux du tout après avoir envoyé tout les documents ,une parti par mail et une autre par la poste en accusé de réception on m'a bien confirmé que tout été ok que mon compte serais ouvert dans la semaine deux moi et demie d'attente et toujours pas de compte ouvert entre temp je téléphonais pour savoir ,l'excuse ,un oubli on s'en occupe de suite on me donne même un N°client qui ne sert a rien j'attend encore plus de 2 semaine toujours sans réponse de leur part je tel. de nouveau réponse ,c a cause du covide19 ça va se régler OK j'attend a nouveau encore plus de 2 semaines toujours sans nouvelle je RETEL.a nouveau sans me présenter en leur demandant combien de temps faut - il patienter pour avoir un compte chez eux ,réponse plus ou moin une bonne semaine alors je leurs demande pourquoi pour moi il me faut plus de 2 moi ,il vérifie a nouveau la c 'est une erreur il comprenne pas et il sont prêt a me régulariser de suite je refuse en disant que je ne suis plus d'accort qu'il ne sont pas sérieux et que je jour ou j'aurais un problème se sera de même on arrivera pas a le résoudre que des promesse qui n'aboutisse a RIEN

Avis Adrien Krs

Une banque avec des gens qui vous répondent vraiment au téléphone 🙂

Découvrez les offres ING

–          L’offre Intégrale

ING Banque s’est fait surtout connaitre par son offre Intégrale. Très intéressante, cette offre vous donne accès à une carte Gold gratuite dès 1 200 € de revenus contre 1 800 € pour Fortuneo et Boursorama. Il s’agit de la carte bancaire haut de gamme gratuite la plus accessible du marché. À travers cette offre, ING permet à de nombreux clients de bénéficier d’un compte bancaire avec virements et prélèvements, d’une application bancaire, d’alertes SMS, d’un chéquier, d’un découvert autorisé…

–          L’offre essentielle

L’offre Essentielle est la formule la plus récente d’ING. Elle a été élaborée afin d’offrir aux clients un catalogue plus large sur les produits bancaires de l’établissement, un gage d’accessibilité au plus grand nombre de publics et de profils. ING Essentielle est effectivement une offre sans condition de revenus. Il suffit de remplir toutes les conditions d’inscription chez la banque en ligne et obtenir une carte MasterCard gratuite. Cependant, il faut garder à l’idée qu’il s’agit là d’une formule basique, particulièrement adaptée à ceux qui ont un revenu modeste, aux jeunes et aux étudiants. À part la MasterCard à autorisation systématique, ING n’intègre pas le découvert autorisé ni le chéquier à cette offre.

Tout savoir du web café ING

Le Web café ING et un concept innovant fraîchement mis en place par la banque en ligne. Il s’agit d’un forum qui permet aux clients et prospects d’échanger et de poser des questions sur les services proposés par la structure. Pour les participants, ce forum constitue un bon point en matière de communication. Des community manager écument régulièrement ces forums afin d’apporter des réponses aux demandes et aider à résoudre les problèmes rencontrés. Voici un avis général sur le forum :

Les + du forum et d’ING banque en bref :

  • interface simple, mais très complète. Tout est aussi clair.
  • une grande liberté d’expression et de lecture dans le forum
  • un numéro non surtaxé et jamais plus de 4 minutes d’attente
  • une liberté totale sur son compte bancaire
  • les prélèvements en attente jusque 5 jours si on n’a pas d’argent sur le compte. C’est un très gros +.
  • Les opérations à venir sont aussi annoncées.